Cloudpepper

Für wen

Die Cloudpepper BV mit Sitz in Brüssel (laut Impressum) beschreibt ihr Angebot als Hosting- und Verwaltungsplattform für Odoo. Nach eigener Darstellung richtet sie sich an Odoo-Partner und Agenturen sowie an Unternehmen, die Odoo auf Cloudpepper-Servern oder in einer eigenen Cloud betreiben; laut Anbieter verwaltet sie über 10.000 Odoo-Systeme. Die Website liegt auch auf Deutsch vor, und für deutsche Kunden nennt der Anbieter ein Rechenzentrum in Frankfurt.

Funktionen

Laut Anbieter umfasst das Angebot folgende Funktionen; die Preisseite grenzt sie nach Tarif ein:

• Betrieb laut Anbieter: Deployments, Monitoring, SSL und Sicherheits-Updates für Odoo Community und Enterprise; automatische Backups und Staging ab Base. Odoo 11 bis 19 nennt die Preisseite; ein separater Changelog-Eintrag dokumentiert zusätzlich Odoo 20 für neue Server auf Ubuntu 26.04.
• Infrastruktur: Cloudpepper-Server in zwei Stufen (High Performance, Dedicated Performance) oder eigene Cloud, etwa AWS, Hetzner oder Azure, per SSH.
• Backups ab Base: Pläne von stündlich bis monatlich; Ziel Cloudpepper-Speicher (OVH, Frankreich), ab Pro auch eigener S3-/SFTP-Speicher; Wiederherstellung in Produktion, Staging oder auf einem anderen Server.
• Eigene Module: Core per SFTP, Base per GitHub, ab Pro beliebige Git-Anbieter; SSH-Zugriff in allen Plänen.
• Major-Upgrades von Odoo beschreibt die Dokumentation als Vorgang über den Odoo-Upgrade-Service (Enterprise) oder OCA OpenUpgrade (Community).
• Support: ab Base per E-Mail und Chat; für kritische Vorfälle sieht das SLA den Incident-Kanal im Dashboard vor.

Preise und Vertrag

Stand 16.10.2026 laut Preisseite (Euro, zzgl. MwSt., je Monat): Base 29 €, Pro 49 €, Agency 250 €; ein kostenloser Core-Plan für einen Server und ein Odoo-System bei DigitalOcean oder Vultr, ohne Staging und automatische Backups. Cloudpepper-Server kommen hinzu: High Performance ab 12 € (Small), Dedicated Performance beispielhaft 30 € für 2 Cores, 4 GB RAM und 50 GB Speicher; weitere Preise laut Anbieter. Eigene Cloud-Kosten zahlen Kunden direkt dem Cloud-Anbieter, Enterprise-Lizenzen über Odoo S.A. Preis- und Unternehmensseite nennen drei Tage Server-Testphase; die Partnerseite wirbt abweichend mit 14 Tagen. Laut Nutzungsbedingungen startet nach der Testphase der kostenpflichtige Plan, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird. Nach den Nutzungsbedingungen gilt die Laufzeit der Bestellung mit automatischer Verlängerung; eine ordentliche Kündigung erfolgt ausschließlich im Dashboard und wirkt zur nächsten Verlängerung, ohne Erstattung der laufenden Periode. Laut Nutzungsbedingungen gilt belgisches Recht. Die SLA nennt 99,9 % (High Performance) bzw. 99,99 % (Dedicated) Verfügbarkeitsziel auf Cloudpepper-Infrastruktur und Gutschriften von 5 bis 25 %.

Compliance laut Anbieter

• DSGVO: Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist Teil der Nutzungsbedingungen; Plattform und Cloudpepper-Backup-Speicher liegen laut AV-Vertrag im EWR. Die Region für die Odoo-Instanz wählt der Kunde (u. a. Frankfurt, Amsterdam); die Unterauftragsverarbeiterliste nennt daneben auch Verarbeitungen außerhalb des EWR, etwa durch Cloudflare und Google Workspace. Als Unterauftragsverarbeiter für die Server nennt der Anbieter Vultr (High Performance) und UpCloud (Dedicated).
• Für Dedicated Performance in EU-Regionen beschreibt der Anbieter „EU-Datenhoheit“ und behauptet, der US Cloud Act gelte nicht. Dies ist eine Eigenaussage zur gewählten Infrastruktur, keine allgemeine Aussage zu sämtlichen Verarbeitungen.
• Zertifizierungen laut Preisseite: High Performance wird mit SOC 2, ISO 20000 und ISO 27001 beschrieben, Dedicated Performance mit ISO 27001. Daraus geht keine eigene Zertifizierung der Cloudpepper BV hervor.
• DATEV, GoBD und E-Rechnung werden auf den geprüften Seiten nicht als zugesicherte Lokalisierungsleistungen beschrieben. Laut Nutzungsbedingungen gewährleistet der Anbieter nicht, dass Odoo lokale Buchhaltungs-, Steuer- oder Rechnungsvorschriften erfüllt.

Grenzen

• Laut SLA liegen eigene und fremde Odoo-Module, Geschäftsdaten und kundenseitige Integrationen in der Verantwortung des Kunden; Odoo-Lizenzen werden laut Preisseite separat abgerechnet.
• Support laut SLA in Englisch, Französisch, Niederländisch und Spanisch; die Dokumentation ist nach eigenem Hinweis nur auf Englisch verfügbar.
• Reaktionszeiten laut SLA Mo–Fr 09–18 Uhr Brüsseler Zeit, ausgenommen belgische Feiertage; die englische Preisseite nennt “24/7 emergency response”, die SLA sieht 24/7 nur in individuellen Enterprise-Vereinbarungen vor.
• Währungen uneinheitlich: Planpreise in Euro, einzelne Angaben in US-Dollar; die Startseite zeigt einen Vergleichspreis mit beiden Zeichen (“€ $ 73”).

Branchenseiten des Anbieters

Auf den geprüften Seiten sind keine gesonderten Branchenseiten ausgewiesen. Zielgruppenseiten sind Odoo-Partner-Plattform und Managed Odoo Hosting.