Mail-Alias (Odoo)
Kurz gesagt
Ein Mail-Alias ist in Odoo eine E-Mail-Adresse, die die Datenbank annimmt und einem Datensatz oder einer App zuordnet; eine Nachricht an den Alias legt einen Datensatz an, eine Antwort landet im bestehenden Chatter. So erzeugt info@firmenname.odoo.com im Verkaufsteam einen Lead oder eine Verkaufschance (Opportunity), einen Lead nur bei aktivierter Lead-Funktion im CRM (Dokumentation 20.0, in DE, AT und CH gleich).
Das Wichtigste
- Ein Mail-Alias gehört zu einer App oder einem Team; eine Nachricht an ihn erzeugt dort einen Datensatz (Dokumentation 20.0).
- Im CRM entsteht daraus ein Lead; ohne aktivierte Lead-Funktion legt Odoo eine Verkaufschance an (Dokumentation 20.0).
- Antworten ordnet Odoo über die Kennung im Nachrichtenkopf (message-id) dem bestehenden Chatter zu.
- Der Catchall ist die gemeinsame Antwortadresse für Modelle ohne eigenen Alias und gilt nur für Antworten, nicht für neue Nachrichten.
- Den Alias trägt der Datensatz, etwa ein Verkaufsteam im Feld E-Mail-Alias; die Domain kommt von der Alias-Domain der Firma.
- Für Deutschland, Österreich und die Schweiz gilt dasselbe; die Dokumentation unterscheidet nicht nach Land.
Mail-Alias ist die E-Mail-Adresse, unter der eine Odoo-Datenbank Nachrichten annimmt und einem Datensatz zuordnet; sie besteht aus einem lokalen Teil und der Alias-Domain des Unternehmens.
Wozu ein Mail-Alias dient
Odoo führt keinen eigenen Posteingang, sondern verarbeitet eingehende Nachrichten an Aliassen; wie Sie das Postfach anbinden, steht unter E-Mail in Odoo: Eingangsserver, Aliase und Versand. Aus einem Alias entstehen nach der Dokumentation 20.0 zwei Wege: Schreiben Kundinnen oder Kunden direkt an die Adresse, legt die Datenbank daraus einen neuen Datensatz an, im CRM je nach Einstellung einen Lead oder eine Verkaufschance. Antworten sie dagegen auf eine Nachricht, die vorher aus dem Datensatz versandt wurde, findet Odoo den bestehenden Verlauf über die Kennung im Nachrichtenkopf und hängt die Antwort dort an.
Jede App mit Alias-Funktion führt den Alias im eigenen Datensatz, ein Verkaufsteam im Feld E-Mail-Alias unter CRM ‣ Konfiguration ‣ Verkaufsteams; das Feld E-Mails annehmen von begrenzt, wer an die Adresse schreiben darf. Die gemeinsame Domain steht am Firmendatensatz als Alias-Domain, die feineren Einstellungen im Entwicklermodus unter Einstellungen ‣ Technisch ‣ E-Mails: Alias-Domains.
Ein Routing-Beispiel
Das Beispiel folgt der Dokumentation 20.0 mit der Odoo-Subdomain; bei eigener Domain tritt Ihre Adresse an ihre Stelle.
| Nachricht an | Was Odoo daraus macht |
|---|---|
| info@firmenname.odoo.com (Alias eines Verkaufsteams) | legt für das Verkaufsteam einen Lead an, wenn die Lead-Funktion im CRM aktiviert ist, sonst eine Verkaufschance; Betreff und Absenderadresse übernimmt Odoo in den Datensatz |
| Antwort auf eine Nachricht aus diesem Datensatz | ordnet die Antwort über die message-id dem bestehenden Chatter zu, ohne neuen Datensatz |
| catchall@firmenname.odoo.com | fängt Antworten von Modellen ohne eigenen Alias ab, etwa für einen Kontakt (Chatter); eine direkte neue Nachricht an den Catchall weist Odoo ab, der Absender erhält eine Nachricht |
Wo die Grenzen liegen
Ein Alias ersetzt kein Postfach. Odoo ist nach der Dokumentation 20.0 kein E-Mail-Anbieter: Bei einer erfolgreich versandten Benachrichtigungs- oder Transaktionsmail (Angebot, Rechnung, direkte Nachricht an einen Kontakt) löscht Odoo standardmäßig das Versandobjekt und führt den Inhalt im Chatter des zugehörigen Datensatzes. Die Dokumentation unterscheidet nicht nach Land; für Deutschland, Österreich und die Schweiz gilt dasselbe.
Nicht zu verwechseln mit
- Alias-Domain: der Domänenteil, den alle Aliase und die Standardadressen gemeinsam nutzen; der Alias ist die Adresse davor.
- Posteingangsserver: das geteilte Postfach, das Odoo abruft; er bringt die Nachricht in die Datenbank, der Alias bestimmt den Ziel-Datensatz.
- Antwortadresse (reply-to): die Adresse, an die eine Antwort geht; Odoo bildet sie aus dem Alias oder, wenn keiner vorhanden ist, aus dem Catchall.